山西省太原市人大常委会


太原市旅游管理条例（修正）


　　（２００２年８月３０日太原市第十一届人民代表大会常务委员会第四次会议通过
　　２００２年９月２８日山西省第九届人民代表大会常务委员会第三十一次会议批准
　　根据２００５年１２月２日山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议批准的２００５年１０月２７日太原市第十一届人民代表大会常务委
员会第三十次会议通过的《太原市人民代表大会常务委员会关于修改〈太原市旅游管理条例〉的决定》修正）


　　　　　　　　　关于修改《太原市旅游管理条例》的决定
（２００５年１０月２７日太原市第十一届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过
２００５年１２月２日山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议批准）

　　太原市第十一届人民代表大会常务委员会第三十次会议决定对《太原市旅游管理条例》作如下修改：
　　一、第十八条修改为：“旅行社设立分社，应当按照国家和省的有关规定申请办理登记和审批手续。
　　旅行社设立门市部，应当在开办后20日内，报门市部所在地的旅游行政管理部门备案。”
　　二、第十九条第一款修改为：“旅行社应当租用持有营业执照和客运经营许可证的车船，按照车辆或者船舶的等级标准约定服务标准和安全要求等事项，并签订合同。”
　　三、删除第二十九条。
　　四、第三十条第一款修改为：“市旅游星级饭店评定机构根据国家和省的规定，组织评定星级饭店等级。”
　　此外，根据本决定对部分条文的文字作相应的修改并对条文顺序作相应调整。
　　本决定自公布之日起施行。
　　《太原市旅游管理条例》根据本决定作相应修改，重新公布。

　　　　　　关于批准修改《太原市旅游管理条例》的决定
　　（２００５年１２月２日山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过）
　　山西省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议审议了太原市第十一届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过的《太原市人民代表大会常务委员会关于修改〈太原市旅游管理条例〉的决定》，决
定予以批准。

　
　　　　　　　　　　　　　第一章　总则
　　第一条　为加强旅游管理，合理开发利用和保护旅游资源、规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
　　第二条　凡在本市行政区域内从事旅游业开发、经营、服务、管理工作，或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。
　　第三条　市、县（市、区）人民政府应当把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划，制定旅游发展规划，增加旅游基础设施建设资金的投入，重点建设为旅游景区、景点配套的交通、卫生、供电、通讯、安全保障、环境保护、自然环境和文化遗产保护设施；设立旅游发展专项资金，重点用于旅游宣传促销，开发国内、国际旅游市场。
　　第四条　市、县（市、区）人民政府应当建立旅游工作协调制度，解决旅游工作中的重大问题，促进旅游业与相关行业的协调发展。
　　第五条　发展旅游业应当坚持旅游资源开发、利用与保护相结合，环境效益、社会效益、经济效益相统一的原则。
　　第六条　市旅游行政管理部门负责本市行政区域内旅游业的管理监督。
　　县（市、区）管理旅游工作的部门负责本行政区域内旅游业的管理监督。
　　市人民政府有关部门在各自的职责范围内做好旅游业的管理监督。
　　市旅游行政管理部门可以委托市旅游质量监督管理机构负责旅游市场秩序的监督检查，受理旅游服务质量投诉。
　　第七条　市、县（市、区）人民政府对在旅游工作中做出显著成绩的单位和个人，应当给予表彰、奖励。
　　任何单位和个人有权对破坏旅游资源和侵犯旅游者合法权益的行为进行监督。
　　　　　　　　　　　第二章　旅游资源的开发与保护
　　第八条　市、县（市、区）旅游行政管理部门编制旅游资源开发利用规划时，应当征求上级人民政府旅游行政管理部门的意见，报同级人民政府批准实施。
　　县（市、区）旅游资源开发利用规划应当符合市旅游资源开发利用规划，市旅游资源开发利用规划应当符合市旅游发展规划。
　　第九条　市、县（市、区）旅游行政管理部门应当会同有关部门共同做好旅游资源的普查和评估，建立旅游资源档案及数据库。
　　第十条　市、县（市、区）人民政府应当鼓励、支持开发具有太原历史、文化内涵和本地特色的景区、景点以及旅游纪念品、土特产品、工艺品及其它旅游消费品。
　　第十一条　旅游资源开发利用坚持谁投资谁受益，依法保护投资者的合法权益。
　　鼓励国内外的投资者按照旅游发展规划多渠道、多形式投资开发旅游资源，建设旅游项目，依照国家规定参与旅游经营活动。
　　第十二条　禁止在旅游景区和景点采石、开矿、挖沙、采伐、烧荒、捕猎、建坟、排放污染物、倾倒废弃物、兴建污染环境的设施。
　　禁止兴建有害旅游者身心健康，宣扬封建迷信和有损景观的旅游项目。
　　　　　　　　　　　　第三章　旅游经营与管理
　　第十三条　旅游经营者应当建立旅游安全管理制度，配备必要的安全设备和设施，保障旅游者的人身、财产安全。发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取自理措施，并向旅游、公安等有关管理部门报告。
　　第十四条　旅游经营者应当按照国家有关规定申请服务质量体系认证。
　　鼓励旅游经营者采用国际服务质量管理标准；鼓励发展旅游电子商务，推广旅游信息、预订和服务网络。
　　第十五条　旅游经营者应当依法上报旅游统计、财务报表和有关资料。
　　第十六条　旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：
　　（一）擅自提高或者降低政府价格管理部门制定的收费标准；
　　（二）提供虚假的旅游服务信息；
　　（三）制作虚假宣传广告；
　　（四）索要小费、回扣或者其他财物；
　　（五）欺骗、胁迫旅游者消费；
　　（六）强行向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；
　　（七）出售假冒伪劣商品；
　　（八）以低于正常成本价的价格参与竞销；
　　（九）围追游售商品；
　　（十）擅自在旅游景区、景点摆摊投点，圈地占点拍照。
　　第十七条　设立国内旅行社应当向市旅游行政管理部门提出申请，市旅游行政管理部门应当自收到申请之日起30日内按照国家和省的有关规定作出批准或者不予批准的决定，对批准的旅行社，由市旅游行政管理部门颁发旅行社业务经营许可证。申请者自收到旅行社业务经营许可证60日内，持批准文件到工商行政管理部门办理登记注册手续、领取营业执照。
　　凡未取得旅行社业务经营许可证的，不得从事旅行社业务或者变相经营旅行社业务。旅行社不得转让或者变相转让旅行社业务经营许可证。
　　第十八条　旅行社设立分社，应当按照国家和省的有关规定申请办理登记和审批手续。
　　旅行社设立门市部，应当在开办后20日内，报门市部所在地的旅游行政管理部门备案。
　　第十九条　旅行社应当租用持有营业执照和客运经营许可证的车船，按照车辆或者船舶的等级标准约定服务标准和安全要求等事项，并签订合同。
　　旅行社不得违反上款规定租用其它车船从事旅游营运活动。
　　第二十条　旅行社与旅游者之间应当签订旅游合同。
　　旅行社应当按照约定提供服务，不得擅自改变旅游行程或者旅游时间、游览景区、景点、服务项目、购物次数，降低约定的服务标准；不得强制旅游者接受某种服务或者商品；不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。
　　旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。
　　旅行社违反约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的，增加的费用由旅行社承担。
　　第二十一条　旅行社不得将已签订旅游合同的旅游者转给其他旅行社接待；因特殊情况确需转团的，必须征得旅游者的同意，并承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。
　　第二十二条　旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。
　　第二十三条　旅行社聘用导游服务公司的导游人员，应当与导游服务公司签订合同。
　　导游服务公司不得经营旅行社业务。
　　第二十四条　导游员从事导游活动，应当由旅行社或者导游服务公司委派，未取得导游证和未经旅行社或者导游服务公司委派，不得从事导游活动。
　　导游员从事导游活动应当佩戴导游证。
　　第二十五条　旅游景区、景点应当合理设置停车场、公厕等服务设施，设置通讯、紧急救援、地域界限标志和符合国家标准的公共信息图形符号、中外文对照说明牌等；对具有一定危险性的区域或者项目，应当设立明显的提示或者警示标志，并采取必要的防护措施。
　　第二十六条　旅游景区、景点不得以任何方式拒绝旅游团队的导游员在该景区、景点从事导游讲解活动。
　　第二十七条　旅游企业、景区、景点改变经营范围或者停业、歇业等事项的，应当及时报告旅游行政管理部门，在办理完有关登记手续后１０日内报旅游行政管理部门备案。
　　旅游行政管理部门应当及时将旅游企业、景区、景点改变经营范围、停业、歇业等情况向社会公告。
　　第二十八条　旅游从业人员应当参加行业职业技能培训；国家规定必须具有岗位资格或者执业资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。
　　第二十九条　市旅游星级饭店评定机构根据国家和省的规定，组织评定星级饭店等级。
　　任何饭店未经批准，不得悬挂星级饭店标牌。
　　第三十条　旅游行政管理部门应当设立并公布旅游投诉电话，受理所辖行政区域内游客投诉事宜，按照国家有关规定处理，并答复投诉者。
　　第三十一条　市旅游行政管理部门应当对市属设置旅游专业的院校的实习内容和实习基地的建设进行指导。
　　第三十二条　旅游者在旅游活动中，应当遵守法律、法规，维护国家安全，尊重旅游地的民族习惯和宗教信仰，保护旅游资源和生态环境，爱护名胜古迹、文物和旅游设施，维护旅游秩序。
　　第三十三条　旅游者合法权益受到侵害时，可以要求损害其权益的旅游经营者停止侵权行为并赔偿损失；可以向损害行为发生地的旅游管理部门或者其他有关部门投诉，或者直接向人民法院起诉。
　　　　　　　　　　　　第四章　罚则
　　第三十四条　违反本条例第十二条第二款规定，兴建有害旅游者身心健康，宣扬封建迷信和有损景观的旅游项目的，由旅游行政管理部门予以取缔。
　　第三十五条　违反本条例第二十五条规定，未设置停车场、公厕、中外文对照说明牌，对具有一定危险性的区域或者项目不设立明显的提示或者警示标志的，由旅游行政管理部门予以警告，责令限期改正。
　　第三十六条　违反本条例第二十九条规定，未经批准，悬挂星级饭店标牌的，由旅游行政管理部门予以警告，可处以３０００元以上１万元以下罚款。
　　第三十七条　旅游行政管理部门或者有关行政管理部门的工作人员玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由其所在单位依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追分刑事责任。
　　　　　　　　　　　　　第五章　附则
　　第三十八条　本条例所称旅游经营者是指专门或者主要从事旅游经营活动的旅行社、饭店、餐馆、商店、车船公司、导游服务公司、旅游商品生产企业、度假游乐场所和旅游景区、景点管理机构等。
　　第三十九条　本条例自公布之日起施行。

　　应诉管辖是指受诉法院本来没有管辖权，但由于原告起诉至受诉法院，而被告不仅没有提出异议，反而参加诉讼，则视为被告也默示同意了管辖，因此，应诉管辖也叫做默示协议管辖。

我国民事诉讼法第二百四十三条“涉外民事诉讼的被告对人民法院管辖不提出异议，并应诉答辩的，视为承认该人民法院为有管辖权的法院”的规定确立了我国涉外民事诉讼中应诉管辖制度，但其他条款的规定否定了国内民事诉讼中适用应诉管辖，导致我国国内民事诉讼中出现诸多问题：迟滞诉讼效率、浪费司法资源；违背部分当事人真实意思表示。

构建国内民事诉讼应诉管辖制度，具有必要性：（1）保持程序稳定的需要。程序作为解决民事纠纷的规则，一旦开始运行，就应保持有条不紊的稳定状态，除非程序上的错误或瑕疵将对结果形成足够大的影响，严重危害了当事人的合法权益。管辖制度前提就是“司法公正推定”，即理论上每一个法院审理案件都是公正的。基于此，受诉法院如果仅因理解不一、审查疏忽等原因，而非有意将自身本无管辖权的案件立案受理的，则对于当事人的实体权利并无实际影响。因此，当事人对于法院已受理案件应诉的，则已形成的程序稳定应当得到维持和尊重。（2）私权本质属性的需要。民事权利均属私权，在民事诉讼领域体现意思自治有助于维护私法秩序。因此，如果诉讼双方均以起诉或应诉的方式表明其愿意由受诉法院管辖的话，那么，受诉法院也就应该继续审理该案件。（3）平等保护国内外诉讼当事人合法权益的需要。我国在涉外诉讼中规定了应诉管辖，而国内诉讼中却没有相关规定，这样的立法现状使得同属私法自治领域的国内案件当事人与涉外案件当事人在法院管辖问题上的诉讼权利出现不平等现象，这本身与法律所具有的公平、正义的价值相悖，也使得国内诉讼与涉外诉讼在制度设计上出现明显的不协调、不统一的情况。

从可行性上讲，许多国家都有应诉管辖制度，主要有两种模式：（1）无论被告是否知道受诉法院是否享有管辖权，只要应诉答辩，法院就具有管辖权。比如《日本民事诉讼法》第12条规定：“只要被告在第一审不提出违反管辖的抗辩而对本案进行辩论或者在辩论准备程序中不提出违反管辖而进行陈述时，法院则拥有管辖权。”(2)在受诉法院明确告知被告其没有管辖权的情况下，被告仍然坚持应诉、接受管辖的，在受诉法院具有管辖权。此种规定的典型是德国民诉法。

从上述两种立法例来看，第二种即德国民诉法设定法院释明义务的规定更加适应我国国情,其在充分保障当事人意思自治的同时，还有利于节省司法资源、降低诉讼成本、提高诉讼效率。

具体而言，建议通过对我国民事诉讼法相关法律条文进行修改的方式确立国内民事诉讼应诉管辖制度，即将民诉法第三十六条修改为：“人民法院发现受理的案件不属于本院管辖的，应当及时告知双方当事人，如果双方当事人均同意继续由受诉人民法院审理，法院则拥有管辖权。否则，应当移送有管辖权的人民法院，受移送的人民法院应当受理。”

假设上述法律条文得以修改，则国内民事诉讼应诉管辖制度的具体运行机制为：（1）案件在立案后到宣判前，如果法院发现案件不属于本院管辖，则应及时告知原被告，只要双方均明确表示愿意由受诉法院继续审理的前提下，受诉法院就依法当然地拥有了管辖权；（2）案件在立案前，如果法院发现案件不属于本院管辖的，则不得立案，当然，合同纠纷的双方当事人在诉前达成管辖协议的除外；（3）案件宣判后，如果法院发现案件不属于本院管辖，由于法院未能对于管辖予以释明，则依照现行民事诉讼法的规定，当事人有权以管辖错误为由申请再审。

（作者单位：江苏省苏州市中级人民法院 苏州工业园区人民法院）